Három szóbeli mondat: „a gépeitek kompatibilisek”, „van támogatás”, „az adat exportálható”. Szombat este a konyhai nyomtató nem húz papírt; a típus soha nem került egyetlen lapra sem. Vasárnap reggel az új belépő nem tud számlát bontani; a képzés csak egy délutáni demó volt a vezetőnek. Ha a hardver, a képzés, a támogatás, a teljes költség és az adatkivitel nincs ugyanazon az összehasonlító lapon, a szép szoftverárajánlat továbbra is csak árajánlat.
Az éppen vizsgált féltől kérjen írásos nyilatkozatot, és a saját helyen ellenőrizze. Ne másolja be a „kompatibilis / van támogatás / lehet exportálni” sort ellenőrzöttként — modell, munkakör, idősáv, díj, és olyan fájl kell, amit az online rendszer elhagyása után is meg tud nyitni.
Hardver: típusig, és kihez fordul hibánál
Vegye leltárba a munkaállomásokat, az operációs rendszert, a nyomtatókat, a kijelzőket, a fiókokat, a szkennereket, a fizető eszközöket, a hálózatot és a többi perifériát. Minden darabra: típus, firmware, csatlakozás, hely, tulajdon, állapot.
A kompatibilitáshoz megőrizhető jegyzet kell: szoftververzió, típus, dátum. A szóbeli kompatibilitás kevés. Aztán jelölje: megtartható, átkonfigurálandó vagy cserélendő. A kábelezés, a telepítés és a selejt a terv része. Ki telepít, frissít, cserél; mi történik hibánál; ha az ok nem világos, szoftver, hardver, hálózat, fizetés — kihez melyik.
Jelenet: a melegkonyhai tűnyomtató „mindig ment”. Az írásos listán nincs ilyen típus. Az ebéd első konyhai papírja nem jön ki; a tartalék a raktárban van kábel nélkül. Ha a hely és a tulajdon korán fent volt a lapon, aznap legalább tudják, melyiket cseréljék, és hol a kábel.
Képzés: munkakör szerint, a saját étlappal, több műszakon
Munkakörönként a kötelező feladatok: terem, bár, pénztár, kiadás, műszakvezető, felelős, admin, napi zárás, hibakezelés. A saját étlap és a gyakori jelenetek, ne a showroom kávéja. Lefedi a különböző műszakokat és az újakat. Jegyezze fel, mihez kell még segítség, és milyen nyelven, milyen formában van az anyag.
Jelenet: a vezető délután tudta. A vasárnapi belépő először bont számlát; a sor az ajtóig ér. Ha ez a műszak és munkakör nem volt lefedve, a lapon „nem lefedett” álljon, ne „képzett”.
Élesítés előtt a műszakosok egyedül járják végig a valós folyamatot. A lépés, amihez még mellettük kell állni, nem ment át.
Támogatás: nyelv, csatorna, idősáv — az első válasz nem a helyreállítás
Írja a nyelvet, a csatornát, az idősávot (hétvége és ünnep is, ha a hely akkor is nyitva). Első válasz, átmeneti megoldás, helyreállítás — három külön sor. Szintezés, távoli vagy helyszíni, ki egyeztet harmadik féleszközt, mi van kívül, mi külön díjas. Több szolgáltató esetén: szoftver, hardver, hálózat, fizetés — ki mit visz. Az írásos kör érvényes.
Jelenet: szombat 21:00, a kártyaterminál meghal. A telefon felveszi — ez csak az első válasz. Mehet-e tovább a bevétel, ki jön ki, van-e külön díj — ha ez nincs szétválasztva, a műszak csak azt hallja: „rögzítettük”.
Teljes költség: egyszeri, rendszeres, és mit vesz el a forgalomból
Egyszeri: indítás, hardver, migráció, tisztítás, képzés, külső szolgáltatás. Rendszeres: szoftver, támogatás, összeköttetés, alkatrész. A forgalomra: képzési órák, párhuzamos rendszerek, lehetséges kiesés. Ne csak a szoftverárajánlatot vesse össze a „maradunk” költségével. A maradásnak is van karbantartása; a cserének kiesése és tanító estéje — ugyanarra a lapra mindkét oldal.
Adatkivitel: mit lehet exportálni, és távozás után megnyílik-e a fájl
A kilépés a beszerzési döntés része; ne a távozás napján kérdezze először. Mit lehet exportálni, milyen formátumban, milyen mélységig, milyen azonosítókkal. Kérjen mintát: árucikk, felhasználó, forgalom, fizetés, napi zárás, módosítási napló, jelentés. Az online rendszer elhagyása után a fájl még nyíljon, még egyeztethető legyen. Díj, igénylés módja, kiadási idő, megszüntetés után meddig érhető el, ki csinálja az utolsó exportot; fiók zárás, megőrzés, törlés szabályai.
Jelenet: kap egy „forgalomexportot”, ami csak az ő fiókjukkal nyílik. A fiók bezárása után az egyeztető üres kézzel marad. A mintát a saját hely gépén kell megnyitni.
Öt oszlop egymás mellett: üres cella = ismeretlen. Az ismeretlen nem „valószínűleg jó”.
Kapcsolódó rövid válaszok
- Melyik öt költség- és kilépési tételt kell egy lapon vezetni—elég a szóbeli „kompatibilis / van támogatás / lehet exportálni”?
- Ingyenes a mag POS, és mi kerül külön?
- Díj belépő: Díjszabás · Képességáttekintés: Funkciók
Vissza: Maradjon vagy váltson? Éttermi POS-rendszer választási ellenőrzőlista.