Tagok, kedvezmények, egyenleg és kuponok kezelése

A törzsvendég előveszi a tagsági kártyát. A kassza kérdezi: „kilenc százalék vagy egyenleg?” Zárás után a vezető ellenőrzi: melyik csoport, melyik kedvezményszabály él, mozgott-e a folyó, és kinek a nevén a kuponbeváltás. Nyissa meg bal oldalon a Tagok menüt (az oldalcím: Tagkezelés): itt kezeli a tagokat, csoportokat, kedvezményeket, folyókat és kuponokat, hogy szinkron után a kassza tagot választhasson és kódot olvasson. A rendelés oldal csak a fizetéskor lezárt kedvezményt mutatja — ne számolja újra a kedvezményt ezen az oldalon, és ne írja vissza a rendelésbe.

Hol nyissa meg

1. A managerben: Tagok.
2. Felső gombok: Frissítés, Új tag, Új csoport, Új kedvezmény, Kupon generálása.
3. Lapfülek: Tagok, Egyenleges tagok, Tagcsoportok, Kedvezmény szabályok, Egyenleg / pontok, Kuponok, Beváltási napló.

Lásd még: Éttermi POS választási ellenőrzőlista.

Tag, csoport, kedvezmény

Tag keresése és szerkesztése

1. Tagok lapfül.
2. Keressen a Név / telefon / kártyaszám mezőben, szükség szerint válasszon Tagcsoportok szűrőt, majd Szűrés.
3. Nézze meg a csoportot, a kedvezményarányt, az egyenleget, a pontokat és az Állapotot.
4. Sorszerkesztés: Tag szerkesztése, vagy Új tag: név, telefon, kártyaszám, e-mail, csoport, tagsági kedvezmény százalék, címkék — majd Mentés.
5. Csak sikeres mentés után hivatkozzon a rendelés a tagra. Ha a mentés sikertelen, a dialógus megőrzi a bevitelt — javítson a képernyő üzenete alapján; ne feltételezze, hogy a lista már frissült.

Csoportok és szabályok

1. Tagcsoportok: Új csoport / szerkesztés — kód, név, alapértelmezett kedvezmény százalék, pontszorzó, sorrend, állapot, majd Mentés.
2. Kedvezmény szabályok: Új kedvezmény (szerkesztéskor a szabály dialógus) — hatókör (csoport vagy megadott tag), kedvezménycél, százalék vagy fix összeg, prioritás, állapot, majd Mentés.
3. Ellenőrzés: helyes csoport és használható állapot; a szabály aktív; a feltétel egyezik a teremmel.

Az összegformátum az elszámolási pénznemből jön — a szimbólumot ott módosítsa, ne a tagsági megjegyzésben.

Egyeztetés a rendeléssel

A rendeléslistán / részleteken megjelenhet a tag és az alkalmazott tagsági kedvezmény. Ez a munkaasztal a szabályoké és a folyóké; a fizetéskori összeg a lezárt rendelésé.

Ha azt kérdezi: „melyik kupont használta az asztal?”:

1. Nyissa meg a Beváltási naplót.
2. Nézze meg a rendelés részleteit a fizetés / kedvezmény megjelenítésénél.
3. Eltérésnél: a vendégkommunikáció alapja a lezárt rendelés, majd a szabályt vagy kupont a tagsági oldalon javítja.

A teljes visszatérítés, stornó és adóügyi ellenőrzés a rendeléseknél marad — lásd Rendelések és visszatérítések.

Egyenleg, pontok, kuponok

Egyenleg / pont módosítás

1. A Tagok (vagy Egyenleges tagok) listán nyissa meg az Egyenleg módosítás vagy Pont módosítás dialógust.
2. Válasszon Típusot, adjon meg Összeget vagy Pontokat, szükség szerint Megjegyzés, majd Mentés.
3. Az Egyenleg / pontok lapon tagra szűrve kattintson a Napló frissitese gombra, és nézze az Egyenleg naplót és a Pont naplót.
4. Siker után frissül az egyenleg vagy a napló; hiba esetén maradjon a korábbi megjelenés — ne feltételezze, hogy már megváltozott.

Kuponok

1. Kuponok lap: Szűrés a Kupon neve / kódja mezővel; újhoz Kupon generálása.
2. Töltse ki a név, kód, darabszám, kedvezménytípus, használati korlát és érvényesség mezőket a felület szerint, majd Mentés.
3. A beváltást a Beváltási naplóban ellenőrizze; kasszán csak szinkron után olvassanak kódot.

Gyors ellenőrzés

JelenségTeendőA napló lapozása hiányosnak tűnikHasználja a beépített lapozót; ne vegye egy képernyőt teljes történetnekKártya- vagy telefonütközés mentéskorKövesse a képernyő hibáját; ne találjon ki saját egyediségi szabályt a megjegyzésbenA rendelés kedvezménye ≠ tagsági előnézetA lezárt rendelés az irányadó; ne írjon vissza újraszámolt kedvezménytMódosítás után az egyenleg nem változottNézze meg a hibaüzenetet; tartsa a korábbi megjelenést, javítson, majd MentésKatalógusárat akar itt változtatniMenjen a Termékekhez; ez az oldal nem szerkeszti a katalógusáratLezárt rendelésösszeget akar itt átírniNe tegye; a lezárt összeg a rendeléseknél marad

Határok egyszerűen

Itt karbantarthatja a tagsági adatokat és csoportokat, beállíthat kedvezményszabályokat, megtekintheti és módosíthatja az egyenleg/pont naplókat, valamint kezelheti a kuponokat és beváltásokat — majd összevetheti a rendelésen látható tagsági kedvezménnyel.

Ne feltételezze, hogy minden eladás automatikusan pontot vagy egyenleget ad, vagy hogy külső CRM két irányban szinkronizál. Ha a jelenlegi felületen nincs ilyen belépő, ne ígérje a vendégnek vagy a személyzetnek. Ne módosítson itt fizetési módot vagy adót, és ne számoljon kuponkedvezményt az oldalon, majd írja vissza a rendelésbe — a kedvezmény és a kupon a fizetéskor lezárt eredményt követi.

Vissza az Éttermi POS választási ellenőrzőlistához.