常客拿出会员卡，收银问一句「打九折还是扣储值」。收工后店长要在管理端查清：人在哪个组、哪条折扣还在用、储值或积分流水有没有记上、券核销记在谁头上。打开左侧 会员管理：这里维护会员、组别、折扣、流水和营销券；收银端同步后，前台才能选会员、扫码核销。订单页只展示已经结账落下的优惠结果——不要在会员页把折扣重新算一遍再写回订单。
先打开哪里
- 管理端左侧点 会员管理。
- 页顶可用 刷新、新增会员、新增组别、新增折扣、生成营销券。
- 页内标签切换：会员、储值用户、会员组、折扣规则、储值/积分、营销券、核销记录。
总览还可对照《餐饮 POS 选型检查清单》。
会员、组别与折扣：怎么查、怎么改
查会员
- 打开 会员 标签。
- 在 姓名 / 手机 / 卡号 输入关键字，需要时选 会员组，再点 筛选。
- 看清组别、折扣比例、储值余额、积分余额与 状态 是否可用。
- 点行内编辑进入 编辑会员（或点 新增会员）：填写姓名、手机、卡号、邮箱、会员组、会员折扣百分比、标签等，再点 保存。
- 保存成功后再让订单引用该会员；若保存失败，对话框里的内容还在，按页面提示改完再存——不要假定已经写进列表。
组别与折扣
- 会员组 标签：用 新增组别 / 编辑维护组别代码、名称、默认折扣百分比、积分倍率、排序与状态，再 保存。
- 折扣规则 标签：用 新增折扣 打开规则（编辑时为编辑折扣规则），设定适用范围（会员组或指定会员）、折扣对象、折扣百分比或固定优惠金额、优先级与状态，再 保存。
- 核对口径：会员是否在正确组别且状态可用；规则是否仍启用、条件是否和店里对客话术一致。
金额怎么显示，跟结算侧的币种设置有关；要改货币符号，请走结算基础资料，不要在会员备注里手写汇率。
和订单怎么对得上
订单列表与详情可以带出会员，并展示已经生效的会员折扣结果。会员工作台负责规则与流水；结账瞬间的金额以订单落账为准。
若要核对「这桌到底用了哪张券」：
- 打开 核销记录，看是否有对应行。
- 再打开 门店订单 详情，看支付 / 优惠展示是否一致。
- 两边对不上时：做客诉先以订单落账事实为准，再回到会员页查规则或券是否配错。
完整退款、作废与税控号仍以订单侧为准——参见《订单与退款怎么管》。
储值、积分与券：怎么调
调储值 / 积分
- 在 会员（或 储值用户）列表找到人，点行内储值或积分入口，打开 储值调整 / 积分调整。
- 选好 类型，填 金额 或 积分，需要时写 备注，再 保存。
- 也可在 储值/积分 标签用会员筛选，点 刷新流水，分别查看 储值流水 与 积分流水。
- 成功后余额或流水应更新；失败时页面应保持原来的展示，按提示再试，不要假定已经改掉。
营销券
- 打开 营销券，可用 券名 / 券码 筛选；需要发新券时点 生成营销券。
- 按界面填写名称、券码、数量、优惠类型、使用次数与有效期等，再 保存。
- 核销是否发生，到 核销记录 核对；前台扫码核销前，确认收银端已同步。
常见情况
现象建议动作流水翻页对不上、像少了一截继续用页面自带的分页翻看完整流水；不要只凭眼前一屏当全部卡号或手机保存冲突按页面报错改；不要自己在备注里发明一套「唯一规则」硬绕订单上的折扣和会员页预览不一致以订单结账结果为准；不要在会员页重算后写回订单调了储值/积分但余额没变看是否仍有失败提示；失败应保留原展示，改完再 保存想在会员页改某道菜的目录价去 商品管理；会员页不改商品目录价格想在会员页直接改某张已结账订单金额不要；已结账金额以 门店订单 为准边界说明（白话）
本页能做的：维护会员资料与组别、配置折扣规则、查询并调整储值/积分流水、维护营销券与核销记录，并与订单上的会员优惠结果对照。
不要假设这些事已经自动发生：每笔消费都自动送积分或储值；和外部 CRM 双向同步。当前界面没有对应入口时，就不要对客人或员工承诺。也不要在会员页改支付方式、税率，或把券折扣在页面算完再写回订单——券与折扣以结账落账为准。
回到《餐饮 POS 选型检查清单》。