两家供应商各扔来一份功能表。一项打勾、一项也打勾。展厅里都点得出「汤」。周六午市,本店要并桌、拆单、改一份不要香菜,再把厨房纸打到热菜口——功能表上没写这些。比系统别从勾选开始,从本店要验的几件事开始。
把比较写成同一张检查表。每一格只许:本店已核实、未通过、仍未知。口头「都有」不能填成已核实。
别比功能名,比忙日能不能跑完
列本店真实忙日会发生的步骤:开台、改单、送厨、收款、拆单、作废。谁测:上周五晚上收银的那个人,不是销售,也不是只在办公室点过的人。用本店菜单、价钱、机子。旁边不许辅导。
场面:A 家演示「拆单」很顺。本店试的时候,两位客人各付一半、其中一半要刷卡——卡机提示失败,屏幕上分不清钱扣没扣。功能表上「支持拆分支付」仍是勾,检查表上这一格只能写未通过或仍未知,直到当班的人独立跑通。
忙日没跑完,功能表再长也不进比较结论。
迁移样本、回退、支持时段、退出文件:四项写进同一张表
向正在评估的每一方索取可留存的说明,本店现场核对,不要抄对方幻灯片。
迁移样本:要一份试导出,用本店清过的样本导入非生产环境。对条数和标识,不是对屏幕像不像。差一条,记下差在哪一类。
回退:何时必须停、谁有权拍板、旧系统留到何时、按什么顺序切回去——要书面,并和将来动手的人演练一次。对方说「可以回退」不等于店里已经能回退。
支持时段:语言、渠道、周末和节假(若本店这两段要营业)。首次回复、临时方案、如何恢复,分成三格写。接通电话不等于已经恢复收款。
退出文件:商品、流水、支付、日结、修改日志的样例。在本店电脑上打开看过。离开对方账号后还能不能对账,写清楚。
场面:两家报价都附了「支持 7×24」。一家书面写的是工作日远程、首次回复两小时;另一家口头说周末有人,纸上没有。周六 21 点刷卡机死,表上若早标了「时段未核实」,就不会把两家写成一样。
四项缺一格,就标仍未知。未知不是「大概差不多」。
功能演示只能当线索,不能当证据
演示可以提示该验哪一步,不能替本店签字。同一张表上,演示通过的项,状态仍是仍未知,直到本店当班的人、在本店网络和设备下做过。
场面:销售把「菜单导入」点了一遍,用的是展厅假菜。本店汤品名带重音,样本一对少了套餐子项。演示那天勾过的格,退回仍未知。
比较结束时,表上只应留下本店能勾的格。勾不满,就还不到圈切换日的时候。
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