会员、订单中心与售后

回头客要查得到，储值和积分要用得上，退款、补打出了问题要说得清。这一项包括会员与储值积分、折扣券与发票资料，以及订单查询、退款退菜、作废补打与重试。具体怎么配、怎么退，看会员与促销和订单与退款指南。点单接单范围见点单与桌台；结账票据见结算、支付与票据；税控与 NTAK 软件边界见税控与 NTAK。

这一项包括：会员、储值、积分、折扣、优惠券与发票资料；订单查询及统计；退款、退菜、作废、补打与重试。

管理端「会员管理」里有会员、储值用户、会员组、折扣规则、储值/积分、营销券与核销记录，可以新增会员、生成营销券。

发票资料包含哪些字段，以门店实际启用为准；开票抬头的录入方式也以门店后台为准。

在「门店订单」和「统计报表」里查门店销售记录，可以按普通 / 发票 / 作废 / 自用筛选，还能看到应收、实收和退款作废的汇总。后台主要用来查询和审计，退款落账不在管理端完成。

管理端也能看到外卖平台订单列表和平台配置，平台回执和税控号分开显示，对账时方便对照。

退款、作废这类操作，可以在收银授权策略里设成需要经理授权。退款、退菜、作废、补打与重试都包含在这一项里，操作方法见订单与售后相关指南；会员与促销配置见会员与促销指南。

适合：有回头客、做储值积分或发券的店；需要按订单类型事后查单和对账的店。

不太适合：依赖第三方 CRM 同步会员数据的业务；希望在后台直接完成退款落账的流程。